미니골드 환불 불가 정책 고발

Q:2021년 06월 14일 오후 6시 30분경, 잠실 롯데몰에 입점한 미니골드에서 약 30만원 가량의 목걸이, 반지 세트를 구매했습니다.

약 30분이 지난, 2021년 06월 14일 오후 7시 경, 단순 변심으로 해당 업체에 환불 요청하였으나 약관상의 이유로 환불 거절 통지 받았습니다.

 (약관 옆 공란에 환불 취소불가 스탬프인)

A:본지는 이 민원을 접수하고 미니골드 소비자 상담실에 제기를 하였으나 담당자는 미리 고객에게 약관을 구두로 알려 주었고 법적으로도 문제 없다는 답변을 들었습니다. 본지는 카드 결제도 2주안에 반품. 환불이 가능한데 약관을 들어 환불이 안 된다는 것은 소비자보다는 판매자위주의 편향적 불공정한 처사 아닌가라고 지적을 하였으나 계속 거절을 하였습니다.